ここしばらく接続断やら臨時のメンテナンスやらその予定外延長やらトラブル続きだった Media Temple の Grid-Service、さすがにユーザが怒りだしたのか、とうとう CEO が出てきてブログに謝罪文を載せました。
(mt) weblog: We apologize
(mt) Media Temple would like to apologize to our (gs) Grid-Service customers for the series of issues relating to the (gs) system in the past few months. As an appreciation for your patience, we have applied 2 months free credit to your account. This credit has been issued automatically and is reflected in the billing area of your AccountCenter. We appreciate your continued business.
お詫びに2か月分タダにします、とのこと。
BlueArc 製ストレージのファームウェアに問題があって、そのアップグレードがうまく行かなくて、さらにロールバックにも問題が生じたんだとか。まあなんと言ったらいいのか…担当の方は体に気をつけてがんばってください。
正直言って今回ばかりは頭にきていたので今度こそ乗り換えようかとも思ってたんですが、まあ、対処に手を尽くしているようだし、CEO もあやまってるわけだから、もうちょっとだけ我慢してつき合ってみよう。結局、コスト面では今のところ Media Temple がベストに近いわけで、トラブルさえ出し切ってくれれば、いつかは良くなると信じて…。
Update (2008/01/17): 公平を期すために、というわけでもないんですが、
TechCrunch Japanese: ZFSファイルシステムのバグでJoyent、長時間ダウンを余儀なくされる
新しい技術を積極的に取り入れているところはどこにしてもトラブルは付き物だという話、か。がんばれ Media Temple。まけるな Joyent。