WordPress のために何ができるかと常々思う

先日、wp-hackers の ML を眺めていたときに思ったことですが、「Sandbox テーマを次のデフォルトに」という話が盛り上がっていて、しかしそれに対して、従来と異なる性質を持つ Sandbox をそのままデフォルトにしようというのは多くのユーザの混乱を招く元になるからそれは「フォーラムのサポートにとって悪夢だ」という反論がされていて、それを見て僕は、ああ、WordPress の開発は初心者ユーザに対するサポートのし易さまで考慮して進められているんだなあとしきりに関心したわけです。

詳しいことは良く知りませんが、WordPress.org の About のページを見ると主要な開発メンバーと並んで Documentation and Support のメンバーの名前が紹介されていて、一般のユーザに対するサポートの貢献がこのコミュニティにおいて重要視されていることが良くわかります。WordPress というオープンソースコミュニティの成長段階はウェブ開発ギークのお楽しみレベルをとっくに超えていて、すでに幅広い層のユーザを巻き込んだひとつの生態系、または経済圏と呼べるようなものを形成しているのだと思います。

何が言いたいかというと、WordPress コミュニティの成長に貢献するということは、コードを書いて送って開発に貢献するということももちろんあるでしょうが、それと同等かそれ以上に、不慣れなユーザの質問に答えたり、分かりやすいドキュメントを書いたりということに価値があると思っていて、サポートをどうすれば効果的にできるかとか、そのためにはどういう体制なり準備なり整えたらよいかとか、そういう点にもっと意識が向けられるべきで、それが健全な方向性だと思うわけです。

僕は常々思うんですが、WordPress の開発やサポートにはこれまで多くの人たちの多くの時間が費やされているわけで、その多くの貢献の蓄積があって、いまこうやってシンプルかつ高機能なこの愛すべきアプリケーションを1円も支払わずに使うことができるのであるわけで、それについてはやはり、わずかでも恩返しをしたいと思うのです。

そう思うとフォーラムでいわゆる教えて君に時間を取られたとしても、その苦労自体は自分が受けた恩恵と比べたら微々たるものだし、その教えて君がいつか帰ってきて大きな貢献をすることになるかもしれないから、そういう人も温かく迎える度量が必要なのかなと思います。こういうことを言うと気分を悪くする人もいるかもしれないけど、日本の WordPress コミュニティはまだこの点で未成熟なのだと思います。

けれどもそう思うのと同時に、やはりフォーラムの「無料サポートセンター」化はよろしくないとも思っていて、それでは回答する側もモチベーションが下がって結果として健全な成長を妨げることになると思うので、僕は有料サポートという選択肢も考えるべきではないかと思っています。それがサポートの質を高めて結果的に WordPress コミュニティへの貢献につながるのであれば、有料の選択肢も忌諱することはないと思いますが、どう思われるでしょうか。もちろん今ある無料のフォーラムがなくなるということではないですよ。

本当に困っている、本当にこれについて知りたい、そう思ったときには、僕なら1件1万円くらいまで出してもサポートをお願いしたいと思いますけど。

はてな的に質問と連動して決済できる仕組みを手頃に使えないかと探してますが、良いのがあれば教えてください。

教えて教えて!

# lomoさんのエントリに触発されて、日頃思っていたことをズラズラ書いてみました。