INTERNET Watch: S/MIMEを導入した三井住友銀行、決め手は「顧客への説明のわかりやすさ」
また、サイトの作成にあたっては、「『これで安全』とは言わないこと」を注意事項にしているという。山口氏は、「ワンタイムパスワードやソフトウェアキーボードなどの対策も、それですべてがカバーできるわけではない。『これを導入すれば安全です』と言ってしまうと、それだけで十分だと勘違いされかねない」と語り、セキュリティ対策の解説では対策で守れることと守れないことをきちんと示すことが重要だとした。
これは専門家ほど見落としがちだけど、非常に重要なポイントだと思う。「プロバイダーがセキュリティ対策をしているからウィルス対策ソフトは入れていない」と結構多くの人がそう言っている。実際にはメールにフィルタかけてるだけであっても、詳しくない人からすればそれはつまり「セキュリティ」なわけで、だったら全部安心でしょ? 余計なお金かける必要ないじゃん。そういう気にさせてしまっているかもしれない、ということは、留意されるべきだと思う。
とはいえ、その対策でどこをカバーできて、どこをカバーできないか、そういう説明を十分にしようと思うと、ややこしくなってしまって普通の人は話を聞いてくれないから、非常に難しい、ということも重々承知。でもたまに素人の視点に立って考えることがないと、見落としている問題に気付かないかもしれない。
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